1. 适用范围：

本售后政策仅适用于品牌授权线下各分销商、实体门店所销售的本品牌产品。本政策不适用于品牌线上官方直营店铺直接销售的商品，线上店铺商品售后按线上专属售后规则执行。

2. 线下分销渠道销售产品，执行国家法定三包质量义务，不享有品牌线上直营店的 1 年内换新一次专属增值售后权益。线上专属换新服务仅适用于图拉斯官方线上直营渠道直接售出订单。

3. 在正常使用条件下，若产品经判定确属出厂材料、工艺本身的质量缺陷的，提供修理、更换、退货的三包售后服务。

4. 消费者购买时，请当场查验产品外观。发生下列情形，不属于法定三包保修范围，不提供售后处理：

（1）因磕碰、外力撞击、使用不当、保管不善造成的划痕、划伤、气泡、碎裂、磨损等外观损伤；

（2）人为拆卸、改装产品；

（3）超出产品合理使用周期产生自然老化损耗；

（4）无法提供有效购买凭证，无法确认为本渠道售出正品。

5. 售后办理：请持购买凭证，向实际购买的线下门店提出售后申请。如对产品质量存在争议，可由品牌方协助开展产品质量判定。

6. 本售后政策为线下分销渠道独立售后规则，线上客服对其他渠道订单作出的增值服务承诺，不对线下分销渠道商品产生约束力。