1. 适用范围

本政策仅适用于从图拉斯官方线上直营渠道购买的商品。若您通过其他授权经销商或第三方渠道购买，需联系原销售方处理，具体规定略有差异。

2. 7天无理由退换货

图拉斯品牌旗下所有商品均支持7天无理由退换货，其中因质量问题产生的退换货运费由商家承担；非质量问题退换货，商品需保持原有产品品相与功能完好、配件及附件齐全，且不得影响二次销售，退货运费由消费者承担。

3. 售后保障与服务标准

（1）30天只换不修：自物流显示签收之日起30天内，若产品在正常使用下出现非人为导致的性能故障，我们将为您提供1次售后换新服务。

（2）服务形式：为保障您的使用体验，本品牌实行“只换不修”政策。如原型号停产或缺货，经您同意，我们将更换为功能相近、价格相当的其他型号产品，如您不同意更换，我们也将积极与您沟通，在法律框架内协商达成您满意的处理方案。

4. 非保修范围（重要提示）

保护壳、贴膜等配件为日常消耗品，仅对设计或制造缺陷提供售后服务，以下情形不在售后范围内：

（1）正常自然损耗：正常使用下的轻微发黄、磨损、掉漆、老化（不影响基本功能）；

（2）人为损坏：经品牌官方检测确认，因进液、严重碰撞或跌落、暴力拆卸、挤压、不当操作导致的破损、功能异常；

（3）连带损失免责： 若因您人为使用不当（如强行安装、暴力拆卸、超负荷使用、未按要求保养等）导致本产品损坏，并由此引发手机或其他电子设备受损，相关维修或赔偿责任不在本品牌保修或赔偿范围内。
（注：若经鉴定确属产品本身设计或制造缺陷导致的连带损坏，我们将依据国家三包规定及相关法律法规承担相应责任。）